Envíos y devoluciones
Costes del transporte
Los productos se recogerán en tienda física, los miércoles de 10:00 a 14:00, y Sábados y Domingos de 10:00 a 14:00, y de 17:00 a 20:30
¿QUÉ DEBO HACER SI DESEO DEVOLVER MI PEDIDO?
Usted dispone de 7 días naturales en los cuales y sin necesidad de justificación alguna, puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted los recibió y con su etiqueta correspondiente. En el caso de recibirse con algún desperfecto o tara apreciable deberá comunicarlo en las primeras 24 horas de la recogida del paquete.
Para ello debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores
.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS
Devoluciones y cambios en ejercicio del derecho a desistir de la compra
Todos los productos comprados en nuestro sitio web podrán ser devueltos y reembolsados por el mismo medio que hizo el pago o haciendo un cambio por productos de valor similar a los devueltos, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Sólo aceptaremos devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. La devolucióndebe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará de la misma forma que realizó el pago o por productos de valor similar a los devueltos, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá indicarlo de forma inmediata en el momento de la recogida, facilitando los datos del producto así como los desperfectos que sufre.
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de lo que costó todo el pedido o cambio por productos de similar valor. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
. . . . . . . . . . . .